9月18日，市委书记刘强在招待大众来访时着重，要深化学习遵循习关于加强和改善公民信访作业的重要思维，从始至终坚持以公民为中心，依法依规处理大众诉求，用心用情为大众排忧解难。

  刘强察看了市信访信息一体化中心，听取数字信访建造及“泉城帮办·随访连线”运作情况汇报。随后，刘强招待来访大众，面对面倾听大众诉求和主张，细心地了解相关事项详细情况，针对大众反映问题，与属地及有关部门负责人现场分析研究处理办法，催促相关单位依法依规加速处理信访问题。

  刘强指出，信访作业事关大众切身利益，事关社会调和安稳。各级党员干部要从始至终坚持以公民为中心的开展思维，坚持事要处理，设身处地为大众考虑，用心用情处理大众急难愁盼问题，不断的进步大众取得感、幸福感、安全感。要长于运用法治思维和法治方法处理信访问题，严厉依法依规处理好大众的合理诉求。要坚持问题导向，聚集要点范畴查找作业距离和缺乏，触类旁通、加以改善，不断的进步为民服务水平。要抓好数字信访建造，进步信访作业数字化、信息化、智能化水平，继续进步信访作业质效。