“截至日前，协管员免费为村民提供临时救助补贴申请“帮代办”业务260余次，帮代办养老认证2100余次，极大简化办事流程，同时向群众提供24小时电话咨询服务，让群众少跑腿、好办事。”11月14日，湘西土家族苗族自治州古丈县默戎镇便民服务中心负责人对笔者说。

  近年来，为更好服务群众惠及民生，不断的提高企业和群众的满意度和获得感，古丈县默戎镇围绕苗乡企业和群众需求，立足实际不停地改进革新，致力于提高政务服务水平，抓实抓细工作落实，全力打造人民群众满意的政务服务窗口，用“跑着干”工作的精气神，努力为群众、公司能够带来更高效的优质服务。

  杨正先在默戎镇开了一家茶叶加工坊，为扩大经营，新购置了一台茶叶捻揉机，先前通过24小时服务电话咨询办理农机补贴有关的资料时，得知赶场日可以提早半小时办理业务，赶场日一大早就来到镇便民服务中心办理农机补贴。

  “以前一到赶场日，办事人多要排很久的队，现在早早来办不用等太久，确实是方便了很多，回去我还能收茶、炒茶，都不耽误。”杨正先说道。

  默戎镇便民服务中心赶场日“提前半小时”服务，将赶场日上班时间提前半小时，让群众减少排队等待办事时间，能够早办完早回家忙生产，推进政务服务提质增效。

  “我就写了个申请报告，交了个身份证，镇、村干部来核实情况，我就收到了救助补贴”冰灾受灾村民石元坤说。

  默戎镇于各村设置公益性岗位协管员，为村民代办养老认证、农村新农合缴费、困难报告递交等业务，从“只跑一趟”到“一次不用跑”，持续提升政务服务办理的“速度”。

  默戎镇通过便民服务中心、村村响、“湘西为民”微信群、进村入户面对面扫码等线上线下方式大力推广下载使用掌上APP“湘易办”1568次，依托该平台为群众提供“衣食住行、看病就医、安居乐业”全周期的办事和生活服务，为公司可以提供“开公司、办业务、找政策”等全流程的惠企服务，多项业务通过“湘易办”实现“一件事一次办”。

  为推进政务信息公开化，强化政府网站建设管理，充分的发挥政务网站的第一平台作用，默戎镇搭建基层政务公开平台，抓好网站内容建设和维护，按时保障“政务公开”内容，依托基层政务平台做好重点民生领域内容公开，完善规范主动公开内容，做到“应公开尽公开”，极大的提升政府工作透明度，增加政府公信力。

  广泛开展“政务公开主题日”活动，默戎镇邀请人大代表、政协委员、企业代表等群体参观镇便民服务中心，现场体验政务服务窗口办事服务；利用赶集日、大型文化文艺活动、志愿服务活动等，向群众宣传部门政策法规、政务服务事项办理有关政策，解答群众咨询，让政务公开效能和政务服务水平明显提升，有效保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，推动默戎镇各项惠民政策落地落实。

  古丈县默戎镇相关负责这个的人说，默戎镇将积极优化服务模式，精简优化办理流程，不停地改进革新工作方法、创新服务方式、转变服务意识、拓宽服务内容，着眼解决实际问题，把提升群众的获得感和幸福感作为“放管服”改革的终极目标，用真心温暖苗乡千万家。